ELIMINACIÓN DE DATOS Y CUENTA
SAVEMONEY

Versión: V1.0
Fecha de última actualización: 30/06/2026

En SaveMoney respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y los datos personales asociados a ella. Esta página explica cómo solicitar la eliminación, qué información se elimina y los plazos aplicables. Para más detalle sobre el tratamiento de datos, revisa nuestra Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE

SAVEMONEY SpA ("SaveMoney")
RUT: 77.886.155-0
Domicilio: El Bosque Norte 107, Las Condes, Of. 21, Santiago, Chile
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: https://savemoney.cl

2. CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales a través de cualquiera de estos canales:

a) WhatsApp: escríbenos al +56 9 2173 3442 con el mensaje "Quiero eliminar mi cuenta y mis datos".

b) Correo electrónico: envía tu solicitud a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta.

Para procesar tu solicitud, indícanos:

a) el nombre y el correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta;

b) que tu solicitud corresponde a la eliminación de la cuenta y sus datos.

Podremos solicitar antecedentes adicionales para verificar tu identidad antes de ejecutar la eliminación, con el fin de proteger tu información.

3. QUÉ DATOS SE ELIMINAN

Al procesar tu solicitud, eliminamos de forma permanente:

a) tu perfil de usuario y los datos de identificación y contacto asociados;

b) tu cuenta personal dentro del Servicio;

c) todas tus transacciones y transacciones recurrentes registradas;

d) tu credencial de inicio de sesión (cuenta de autenticación);

e) cualquier suscripción activa será cancelada como parte del proceso.

Importante: SaveMoney nunca almacena las claves de tu banca en línea en sus servidores; estas permanecen únicamente en tu dispositivo (Llavero de iOS / Keystore de Android) y se eliminan al desinstalar la app o borrar los datos locales.

4. PLAZO

Las solicitudes de eliminación de cuenta se procesan dentro de un plazo de 30 días calendario desde su recepción y verificación. Te confirmaremos cuando la eliminación se haya completado.

5. DATOS QUE PODEMOS CONSERVAR

Por obligaciones legales, tributarias o para el resguardo de derechos, podemos conservar cierta información incluso después de eliminar tu cuenta, conforme a la sección 9 de nuestra Política de Privacidad, en particular:

a) datos de suscripción, pagos y documentación tributaria: hasta 6 años o el plazo superior que exija la normativa aplicable;

b) logs técnicos: hasta 180 días, y evidencias asociadas a incidentes: hasta 24 meses;

c) datasets para mejora del Servicio, idealmente de forma anonimizada o seudonimizada.

Cumplidos los plazos, dichos datos se eliminan o anonimizan de manera razonable.

6. CONSULTAS

Si tienes dudas sobre este procedimiento o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].