POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SAVEMONEY
Versión: V1.2
Fecha de última actualización: 12/01/2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
SAVEMONEY SpA ("SaveMoney")
RUT: 77.886.155-0
Domicilio: EL BOSQUE NORTE 107, LAS CONDES, OF 21, Santiago, Chile
Correo de contacto privacidad: [email protected]
Contacto privacidad/DPO interno: [email protected]
Canal de comunicaciones legales: [email protected]
Sitio web: https://savemoney.cl
2. ALCANCE
Esta Política describe cómo SaveMoney recopila, usa, comparte, conserva y protege datos personales cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo la plataforma web, aplicación móvil, bot por WhatsApp y funcionalidades asociadas, tales como:
a) registro y clasificación de gastos e ingresos
b) reportes, presupuestos, alertas y resúmenes
c) ingesta de información mediante reenvío de correos, Atajo iPhone asociado a Apple Wallet, y permisos de notificaciones en Android
d) pagos y suscripciones procesadas por MercadoPago
e) funcionalidad de Cuentas Compartidas
3. PRINCIPIOS
SaveMoney aplica criterios de finalidad, proporcionalidad, seguridad y minimización, tratando datos necesarios para prestar el Servicio, mejorar su funcionamiento, cumplir obligaciones legales y resguardar la seguridad.
4. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
4.1. Datos de identificación y contacto
Nombre, correo electrónico, teléfono y RUT si lo proporcionas, además de otros datos que entregues al registrarte o contactar soporte.
4.2. Datos financieros operacionales y de uso del Servicio
Información necesaria para registrar y clasificar transacciones, por ejemplo: monto, fecha, comercio, moneda, descriptor, categoría, tarjeta o medio identificado, saldos aproximados (si corresponde) y otros metadatos operacionales.
Esta información puede ingresar por:
a) mensajes, audios, imágenes o archivos que envíes por WhatsApp o dentro de la plataforma
b) ingreso manual en la plataforma
c) archivos que cargues para consolidación o clasificación (por ejemplo, capturas, PDFs, CSV)
4.3. Datos provenientes de fuentes habilitadas por el Usuario
a) Reenvío de correos: correos reenviados por el Usuario a [email protected], mediante reglas configuradas por el propio Usuario en su proveedor de correo.
b) Atajo iPhone (Apple Shortcuts) para eventos asociados a Apple Wallet: datos enviados voluntariamente por el Usuario mediante un Atajo, que pueden incluir monto, comercio, código de divisa, tarjeta o medio utilizado y metadatos de asociación a su cuenta.
c) Notificaciones Android: si el Usuario otorga el permiso del sistema, la app puede acceder técnicamente a notificaciones del dispositivo. El Usuario podrá seleccionar qué bancos o emisores desea que procesemos para filtrar el tratamiento. SaveMoney busca procesar solo notificaciones relevantes y solo los datos necesarios para registrar transacciones. SaveMoney no busca procesar notificaciones personales ajenas al propósito del Servicio.
Importante: SaveMoney no solicita claves bancarias ni acceso directo a tu correo. Solo procesamos correos reenviados que cumplan las reglas o filtros que tú configures.
4.4. Datos de suscripción y pagos
Datos de suscripción (plan, vigencia, estado) y datos mínimos de conciliación de pagos (por ejemplo, identificadores de transacción, monto, fechas y estado). El procesamiento de pagos y tokenización de tarjetas se realiza a través de MercadoPago u otro proveedor informado al momento de pagar. SaveMoney no almacena los datos completos de la tarjeta.
4.5. Datos técnicos
Dirección IP aproximada, identificadores de dispositivo, logs de uso, eventos técnicos, cookies u otras tecnologías similares necesarias para operar, medir y proteger el Servicio.
4.6. Datos de soporte
Mensajes y antecedentes que nos entregues al pedir soporte o reportar un problema, incluyendo adjuntos.
5. CUENTAS COMPARTIDAS
5.1. Descripción
La funcionalidad de Cuentas Compartidas permite que un Usuario (Titular o Invitante) invite a otra persona (Invitado) a vincular su cuenta o información para que exista una instancia compartida dentro del Servicio.
5.2. Activación y consentimiento
La Cuenta Compartida solo se activa cuando el Invitado acepta expresamente la invitación. Al aceptar, el Invitado autoriza que el Titular acceda a la información del Invitado disponible en la Cuenta Compartida, incluyendo ingresos, gastos, categorías, reportes y otros datos o resúmenes del Servicio, mientras la vinculación permanezca activa.
5.3. Permisos y acciones
Según el plan y la configuración de permisos, el Titular podrá crear, modificar o eliminar transacciones y otros registros asociados a la Cuenta Compartida. En términos generales:
a) un Usuario con plan pagado (por ejemplo, SaverPlus) puede crear y gestionar transacciones
b) un Usuario en plan gratuito puede tener acceso limitado, pudiendo operar como espectador cuando corresponda
5.4. Revocación
El Titular o el Invitado pueden terminar la Cuenta Compartida o revocar el acceso en cualquier momento desde la plataforma o solicitándolo a soporte. La revocación no necesariamente elimina datos ya consolidados, los que se conservarán conforme a la sección 9 de esta Política.
5.5. Responsabilidad entre Usuarios
SaveMoney habilita la funcionalidad, pero no controla la relación entre Titular e Invitado. Los Usuarios son responsables de a quién invitan, de mantener la confidencialidad de sus accesos y de las acciones realizadas por usuarios con permisos. SaveMoney no media disputas entre Usuarios relativas al acceso o uso de Cuentas Compartidas.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos datos personales para:
a) prestar el Servicio: registrar, clasificar y visualizar gastos e ingresos, y generar reportes, presupuestos, alertas y resúmenes
b) procesar información desde fuentes habilitadas por el Usuario (reenvío de correos, Atajo iPhone, notificaciones Android) y convertirla en datos estructurados
c) operar Cuentas Compartidas: gestionar invitaciones, aceptación, permisos, visualización y acciones autorizadas
d) gestionar suscripciones y cobros mensuales, incluyendo promociones y códigos promocionales
e) proveer soporte técnico y atención de solicitudes
f) proteger la seguridad del Servicio, prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados
g) cumplir obligaciones legales, tributarias y atender requerimientos de autoridad competente
h) mejorar el Servicio mediante analítica y métricas, procurando usar datos anonimizados o seudonimizados cuando sea razonablemente posible
i) enviar comunicaciones operacionales necesarias para el Servicio
j) enviar comunicaciones comerciales propias y, eventualmente, de aliados, solo con tu consentimiento o cuando la ley lo permita, con opción de opt-out
7. BASES DE LICITUD
Tratamos datos personales en base a:
a) ejecución del contrato: para prestar los Servicios solicitados
b) consentimiento: para habilitar fuentes de datos específicas (reenvío de correos, Atajo iPhone, permisos Android), para activar Cuentas Compartidas por parte del Invitado y para marketing cuando corresponda
c) interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, continuidad operativa y mejora del Servicio, evaluando el impacto sobre los derechos de los Usuarios
d) cumplimiento legal: obligaciones tributarias, contables y atención de requerimientos
8. COMPARTICIÓN DE DATOS
8.1. Con otros Usuarios
En Cuentas Compartidas, la información del Invitado será accesible para el Titular mientras la vinculación esté activa, conforme a los permisos del Servicio. Esta compartición se basa en la aceptación expresa del Invitado.
8.2. Con proveedores
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios, por ejemplo: infraestructura cloud, mensajería, analítica, monitoreo, soporte IA, y pasarela de pagos (MercadoPago). Estos proveedores tratan datos por cuenta de SaveMoney bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad acordes.
8.3. Por obligación legal
Podemos comunicar datos cuando sea requerido por autoridad competente o para cumplir obligaciones legales, o para el resguardo de derechos en controversias.
8.4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar fuera de Chile. En esos casos, podremos realizar transferencias internacionales aplicando salvaguardas contractuales adecuadas y medidas de seguridad equivalentes, junto con criterios de proporcionalidad y minimización.
9. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN
SaveMoney conservará datos conforme a necesidades operacionales, la prestación del Servicio y obligaciones legales, aplicando, como regla general:
(i) datos de cuenta y datos financieros operacionales mientras la cuenta esté activa y por hasta 24 meses tras su cierre
(ii) contenido bruto de ingesta (por ejemplo, correos reenviados) por hasta 90 días y texto bruto de notificaciones Android o eventos del Atajo iPhone por hasta 30 días
(iii) comunicaciones y soporte por hasta 24 meses
(iv) logs técnicos por hasta 180 días, pudiendo conservarse evidencias de incidentes por hasta 24 meses
(v) suscripción, pagos y documentación tributaria por hasta 6 años o el plazo superior que exija la normativa aplicable
Cumplidos los plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de manera razonable, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad o resguardo de derechos.
10. SEGURIDAD
SaveMoney implementa medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, incluyendo, según corresponda:
a) cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS
b) cifrado en reposo en la infraestructura utilizada, con controles de acceso y gestión de llaves provistos por el proveedor de infraestructura cloud cuando aplica
c) control de acceso por roles y principio de mínimo privilegio
d) registro y monitoreo de eventos relevantes para operación y seguridad
e) segregación de ambientes (desarrollo, pruebas, producción) con controles para evitar uso indebido de datos de producción
f) copias de seguridad y procedimientos de recuperación ante fallas, con validaciones razonables
g) gestión de vulnerabilidades y aplicación de parches en componentes bajo nuestro control
h) exigencia de medidas de seguridad a proveedores relevantes
Además, aplicamos criterios de privacidad por diseño y por defecto en el desarrollo del Servicio y mantenemos un plan de respuesta a incidentes que contempla evaluación del impacto y notificación oportuna a los titulares cuando exista un riesgo significativo.
Ninguna medida garantiza seguridad absoluta, y existen riesgos inherentes a sistemas digitales.
11. DERECHOS DE LOS TITULARES
El Usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación, bloqueo y oposición conforme a la normativa aplicable, y revocar consentimientos cuando corresponda, incluyendo oposición al tratamiento para fines de marketing.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando:
a) nombre y correo asociado a la cuenta
b) solicitud específica
c) antecedentes necesarios para tramitarla
12. CONTROL DEL USUARIO SOBRE LAS FUENTES DE DATOS
El Usuario puede:
a) desactivar reenvío de correos eliminando la regla en su proveedor
b) deshabilitar o eliminar el Atajo iPhone desde su dispositivo
c) revocar el permiso de notificaciones en Android desde la configuración del sistema y ajustar la selección de bancos dentro de la app, si está disponible
d) solicitar eliminación conforme a la sección 11, considerando la sección 9 de conservación
13. MENORES DE EDAD
Los Servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin base legítima, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Usamos cookies necesarias para operar el sitio y, con tu consentimiento, cookies de medición o analítica. Puedes gestionar preferencias desde el banner o ajustes del navegador.
15. COMUNICACIONES COMERCIALES
Podemos enviarte información de productos o beneficios propios y de terceros solo si lo consientes o cuando la ley lo permita. Siempre podrás darte de baja mediante un mecanismo de "unsubscribe" u opción similar y seguiremos enviando comunicaciones operacionales esenciales.
16. CANALES DE ATENCIÓN Y RECLAMOS
Para consultas o reclamos de privacidad: [email protected]. También puedes recurrir ante la autoridad competente y SERNAC, sin perjuicio de otras acciones.
17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Publicaremos cualquier cambio con fecha de vigencia. Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento nuevamente para nuevas finalidades incompatibles.
ANEXOS
A. Lista de Bancos/Correos Tipo (referencial, para guiar reglas de reenvío selectivo)
- Banco de Chile: [email protected] / [email protected]
- BancoEstado: [email protected]
- BCI: [email protected]
- Scotiabank: [email protected]
- Itaú: [email protected]
- Santander: [email protected]
- Otros emisores (retail/financieras)
Este anexo es orientativo. El Usuario debe verificar el remitente oficial de cada emisor y configurar filtros que solo reenvíen esas notificaciones a [email protected].
B. Procedimiento de retracto/cancelación (modelo)
1) Solicita tu desuscripción con el agente de Inteligencia Artificial al número +56 9 2173 3442 o a [email protected] desde tu correo registrado indicando: nombre, RUT (opcional), plan, fecha de contratación y motivo.
2) Si no hubo uso o fue parcial, gestionaremos reembolso conforme a los Términos, dentro de los plazos informados y sujeto al proveedor de pago.
3) Recibirás confirmación de cancelación y fecha de término de acceso al plan pagado, cuando corresponda.
C. Retención y borrado (modelo operativo)
- Suscripción, pagos y documentación tributaria: 6 años o el plazo superior que exija la normativa aplicable.
- Logs técnicos: hasta 180 días.
- Evidencias asociadas a incidentes: hasta 24 meses.
- Correos reenviados (contenido bruto): hasta 90 días.
- Texto bruto de notificaciones Android y eventos del Atajo iPhone: hasta 30 días.
- Datos de cuenta y datos financieros operacionales: mientras la cuenta esté activa y hasta 24 meses tras su cierre.
- Datasets para mejora: idealmente anonimizados o seudonimizados.
D. Proveedores encargados típicos
- Infraestructura cloud (por ejemplo, Google Cloud).
- Proveedor de WhatsApp Business/API.
- Pasarela de pagos (por ejemplo, MercadoPago).
- Analítica y monitorización.
- Soporte IA u otros servicios de procesamiento.
Al formalizar cada encargado, incorporar obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes.