TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
SAVEMONEY
Versión: V1.2
Fecha de última actualización: 12/01/2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
SAVEMONEY SpA (en adelante, "SaveMoney")
RUT: 77.886.155-0
Domicilio: EL BOSQUE NORTE 107, LAS CONDES, OF 21
Correo de contacto general: [email protected]
Correo de soporte: [email protected]
Canal de comunicaciones legales (notificaciones): [email protected]
Sitio web: https://savemoney.cl
2. ACEPTACIÓN Y ALCANCE
2.1. Estos Términos y Condiciones (los "TyC") regulan el acceso y uso de los servicios provistos por SaveMoney, incluyendo la plataforma web, aplicación móvil, bot por WhatsApp y funcionalidades asociadas (los "Servicios").
2.2. Al acceder, registrarte, contratar o usar los Servicios, declaras haber leído y aceptado estos TyC. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.
2.3. Estos TyC aplican a todos los usuarios, incluyendo usuarios que acceden por campañas, alianzas o códigos promocionales (por ejemplo, promociones de terceros), salvo que exista un acuerdo escrito distinto que regule un caso específico.
3. DEFINICIONES
"Usuario": persona natural que utiliza los Servicios.
"Cliente Empresa": persona jurídica o entidad que contrata o facilita acceso a los Servicios a usuarios (por ejemplo, como beneficio).
"Contenido del Usuario": datos, textos, audios, imágenes, correos reenviados, notificaciones y archivos que el Usuario entrega o habilita para el funcionamiento de los Servicios.
"Datos Financieros Operacionales": información de transacciones o movimientos que permite registrar y clasificar gastos e ingresos (por ejemplo, monto, fecha, comercio, moneda, descriptor, tarjeta o medio identificado, categoría).
"Cuenta Compartida": funcionalidad que permite a un Usuario (el "Titular" o "Invitante") invitar a otra persona (el "Invitado") a vincular su cuenta o información a una instancia compartida, habilitando al Titular a visualizar y, según permisos y plan, gestionar información financiera del Invitado dentro del Servicio. El Invitado debe aceptar expresamente la invitación para que la Cuenta Compartida se active.
4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y ALCANCE
4.1. SaveMoney entrega herramientas para registro, clasificación y visualización de gastos e ingresos, generación de reportes, presupuestos, alertas y resúmenes, incluyendo capacidades automatizadas.
4.2. SaveMoney no es banco ni entidad financiera, no capta depósitos, no ejecuta pagos ni transferencias, y no entrega asesoría financiera regulada. Los resultados son informativos y dependen de la calidad, completitud y oportunidad de los datos habilitados por el Usuario.
4.3. El Servicio puede evolucionar. SaveMoney podrá modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades, informando cambios relevantes por canales razonables.
4.4. Cuentas Compartidas
a) Activación. El Titular puede invitar a un Invitado a una Cuenta Compartida. La Cuenta Compartida solo se activa cuando el Invitado acepta la invitación.
b) Alcance de acceso. Al aceptar, el Invitado autoriza que el Titular pueda visualizar la información asociada a su cuenta dentro del Servicio, incluyendo ingresos, gastos, categorías, reportes y otros datos o resúmenes disponibles en la plataforma.
c) Permisos y controles. Según el plan y configuración, el Titular podrá crear, editar, modificar o eliminar transacciones y otros registros asociados a la Cuenta Compartida. SaveMoney podrá ofrecer configuraciones de permisos por rol o perfil, las que se informarán en la interfaz.
d) Planes y roles. En términos generales, el Usuario con plan pagado (por ejemplo, SaverPlus) podrá crear y gestionar transacciones y registros en la Cuenta Compartida. El Usuario en plan gratuito podrá acceder con permisos limitados, incluyendo rol de visualización ("espectador") cuando corresponda según la configuración del Servicio.
e) Revocación. El Titular o el Invitado podrán terminar la Cuenta Compartida o revocar el acceso en cualquier momento a través de la plataforma o soporte. La revocación puede no afectar datos ya consolidados o respaldos conservados conforme a la cláusula 16.3 y la Política.
f) Responsabilidad. El Titular y el Invitado son responsables de mantener la confidencialidad de sus accesos y de gestionar adecuadamente a quién otorgan permisos. SaveMoney no es responsable por accesos o acciones autorizadas por el Usuario, por conflictos entre Titular e Invitado, ni por efectos derivados de cambios o eliminaciones realizadas por usuarios con permisos dentro de la Cuenta Compartida.
5. REGISTRO, CUENTA Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
5.1. Requisitos. Para contratar planes pagados debes tener 18 años o más y capacidad legal.
5.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, dispositivos y accesos, y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
5.3. Veracidad. El Usuario declara que la información entregada es veraz y que tiene derecho a compartirla (incluyendo información contenida en correos y notificaciones).
5.4. En funcionalidades de Cuentas Compartidas, el Usuario declara contar con autorización del Invitado y entiende que el acceso y acciones del Titular se basan en la aceptación expresa del Invitado.
6. FUENTES DE DATOS E INGESTA DE INFORMACIÓN
El Usuario puede habilitar una o más fuentes para capturar Datos Financieros Operacionales. SaveMoney no solicita credenciales de banca en línea.
6.1. Reenvío de correos (notificaciones bancarias)
a) El Usuario puede reenviar a [email protected] correos de notificación de transacciones emitidos por bancos o emisores, mediante reglas o filtros configurados por el propio Usuario en su proveedor de correo.
b) SaveMoney no requiere acceso directo a la casilla del Usuario. El Usuario es responsable de configurar reenvíos de forma selectiva y revisar periódicamente sus reglas.
c) El Usuario puede desactivar el reenvío en cualquier momento desde su proveedor de correo.
6.2. Atajo en iPhone (Apple Shortcuts) para eventos asociados a Apple Wallet
a) El Usuario puede instalar y habilitar voluntariamente un Atajo para enviar a SaveMoney información de eventos o registros asociados a Apple Wallet.
b) Los campos típicos capturados pueden incluir: monto, comercio, código de divisa, tarjeta o medio utilizado y metadatos necesarios para asociarlo a la cuenta del Usuario mediante un identificador interno.
c) El funcionamiento depende de Apple, del sistema operativo y del dispositivo. SaveMoney no garantiza continuidad, compatibilidad o ausencia de errores derivados de terceros.
d) El Usuario puede deshabilitar o eliminar el Atajo en cualquier momento desde su dispositivo.
6.3. Permiso de acceso a notificaciones en Android
a) El Usuario puede otorgar a la app de SaveMoney el permiso de acceso a notificaciones del dispositivo.
b) Tras otorgarlo, el Usuario podrá seleccionar qué bancos o emisores desea que SaveMoney procese, para filtrar el tratamiento a notificaciones relevantes.
c) Minimización y exclusiones. SaveMoney declara que su objetivo es procesar solo las notificaciones asociadas a las entidades seleccionadas por el Usuario y solo los datos necesarios para prestar el Servicio. SaveMoney no busca procesar notificaciones personales ajenas al propósito del Servicio.
d) El Usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo.
6.4. Ingreso manual y archivos
El Usuario puede ingresar información manualmente o enviar archivos para clasificación o consolidación.
7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
7.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de SaveMoney (la "Política"), disponible en: https://savemoney.cl/privacy. La Política forma parte integrante de estos TyC.
7.2. Finalidades. SaveMoney tratará datos para: (i) prestar los Servicios; (ii) soporte; (iii) seguridad y prevención de fraude; (iv) mejora del Servicio y analítica, idealmente con seudonimización o anonimización cuando sea razonablemente posible; (v) cumplimiento legal.
7.3. Consentimiento y revocación. Al habilitar fuentes de datos (reenvío de correos, Atajo iPhone, permiso Android), el Usuario consiente el tratamiento necesario para prestar los Servicios. El Usuario puede revocar deshabilitando la fuente o el permiso, sin perjuicio de tratamientos necesarios para cumplimiento legal o intereses legítimos como seguridad.
7.4. Seguridad. SaveMoney implementa medidas técnicas y organizativas razonables, proporcionales al riesgo, para proteger los datos personales y la información tratada, incluyendo, según corresponda:
a) Cifrado en tránsito: uso de HTTPS/TLS para comunicaciones entre clientes y nuestros servicios, y cifrado de conexiones entre componentes internos cuando aplica.
b) Cifrado en reposo: cifrado de datos almacenados en la infraestructura utilizada por SaveMoney, con controles de acceso y gestión de llaves provistos por el proveedor de infraestructura cloud.
c) Control de acceso y autenticación: acceso restringido por roles (principio de mínimo privilegio), con autenticación reforzada para accesos administrativos y revisión periódica de permisos.
d) Registro y monitoreo: registro de eventos relevantes para operación y seguridad (logs) y monitoreo para detección de incidentes, con períodos de retención acotados y revisables.
e) Segregación de ambientes: separación de entornos (por ejemplo, desarrollo, pruebas y producción) y controles para prevenir el uso de datos de producción en entornos no productivos salvo necesidad operativa justificada y con medidas de resguardo.
f) Backups y continuidad: copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante fallas, con pruebas o validaciones razonables.
g) Gestión de vulnerabilidades: aplicación de actualizaciones y parches de seguridad en componentes bajo nuestro control, y uso de herramientas de seguridad del proveedor cloud cuando corresponda.
h) Proveedores y subencargados: exigimos a proveedores relevantes compromisos de confidencialidad y medidas de seguridad acordes, especialmente cuando tratan datos personales por cuenta de SaveMoney.
SaveMoney opera sobre infraestructura cloud que provee controles de seguridad físicos y lógicos a nivel de plataforma. No obstante, ninguna medida garantiza seguridad absoluta, y el Usuario reconoce que existen riesgos inherentes a sistemas digitales.
7.5. Subencargados. SaveMoney podrá utilizar proveedores (por ejemplo, hosting, mensajería, analítica, pasarela de pagos).
7.6. Derechos del titular. El Usuario podrá ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa aplicable y la Política, escribiendo a: [email protected]
8. PLANES, PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO (MERCADOPAGO)
8.1. Planes. SaveMoney puede ofrecer un plan gratuito y planes pagados. Las condiciones comerciales vigentes (precio, moneda, periodicidad, beneficios y límites) se informan antes de contratar.
8.2. Proveedor de pago. Los cobros de suscripción se procesan a través de MercadoPago u otro proveedor informado al momento de pago (el "Proveedor de Pago"). El Proveedor de Pago gestiona el registro y tokenización de la tarjeta u otro medio de pago. SaveMoney no almacena los datos completos de la tarjeta, salvo lo necesario para conciliar pagos y gestionar la suscripción.
8.3. Cobro mensual y renovación. La suscripción se cobra mensualmente y se renueva automáticamente, salvo cancelación previa del Usuario conforme a estos TyC y a las opciones disponibles en la plataforma.
8.4. Autorización. Al suscribirte, autorizas al Proveedor de Pago a realizar cargos recurrentes mensuales.
8.5. Intentos de cobro y suspensión. Si un cobro falla, SaveMoney o el Proveedor de Pago podrá reintentar el cobro. Si persiste el fallo, SaveMoney podrá suspender o degradar el Servicio al plan gratuito o limitar funcionalidades hasta regularización.
8.6. Impuestos y boleta o factura. SaveMoney emitirá el documento tributario correspondiente cuando aplique.
9. PROMOCIONES, CUPONES Y CÓDIGOS PROMOCIONALES
9.1. SaveMoney puede ofrecer promociones, cupones o códigos promocionales ("Promoción"), incluyendo beneficios otorgados por alianzas con terceros.
9.2. Condiciones generales de Promoción:
a) Vigencia, alcance y restricciones se informarán al momento de activar la Promoción.
b) Las Promociones pueden requerir registrar un medio de pago válido, aun cuando el período promocional tenga costo cero, para habilitar el cobro automático al término del período.
c) Salvo indicación en contrario, las Promociones no son acumulables, no canjeables por dinero y pueden estar limitadas a una por Usuario.
d) SaveMoney podrá rechazar Promociones por uso fraudulento, masivo, automatizado, o por incumplimiento de estos TyC.
9.3. Ejemplo de Promoción "3 meses gratis":
a) Al activar un código válido, el Usuario accede a 3 meses sin cargo del plan indicado en la Promoción.
b) Terminado el período, se iniciará el cobro mensual automático del plan, salvo que el Usuario cancele antes del término.
c) Si el Usuario cancela durante el período promocional, el acceso podrá mantenerse hasta el fin del período, o finalizar inmediatamente, según lo informado en la Promoción. O también, podrá ser cambiado del plan pagado (ejemplo: "SaverPlus") al plan gratuito ("SaverFree").
10. CANCELACIÓN, RETRACTO Y REEMBOLSOS
10.1. Cancelación de suscripción. El Usuario puede cancelar en cualquier momento, siguiendo las instrucciones disponibles en la plataforma o escribiendo a soporte. La cancelación detiene la renovación futura. El acceso puede mantenerse hasta el fin del período ya pagado, salvo que se indique lo contrario en la interfaz o en una Promoción.
10.2. Derecho a retracto (consumidores). Para Usuarios consumidores, y cuando proceda legalmente, el Usuario podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal aplicable a contratos celebrados por medios electrónicos o a distancia. SaveMoney enviará confirmación escrita del contrato por medios electrónicos. Si dicha confirmación no se envía en forma, el plazo podría extenderse según la ley. El retracto se solicitará escribiendo a: [email protected], indicando: nombre, correo, identificación de la compra y solicitud de retracto.
10.3. Uso del servicio y retracto. Cuando la ley lo permita, el retracto podrá estar condicionado a que el Usuario no haya hecho uso del Servicio o a condiciones específicas aplicables a servicios digitales.
10.4. Reembolsos. Si corresponde reembolso, se realizará por el mismo medio de pago, a través del Proveedor de Pago, dentro de un plazo de máximo 10 días hábiles.
10.5. Consumidores. Nada en estos TyC limita derechos irrenunciables establecidos por la normativa de protección al consumidor.
11. USO ACEPTABLE Y PROHIBICIONES
El Usuario se obliga a:
a) usar el Servicio conforme a la ley y estos TyC;
b) no vulnerar seguridad, no acceder sin autorización a sistemas, no interferir con el Servicio;
c) no usar el Servicio para fraude, suplantación, lavado de activos u otras actividades ilícitas;
d) no enviar contenido que infrinja derechos de terceros o que sea ilegal.
SaveMoney podrá suspender o terminar cuentas ante incumplimientos graves o riesgos de seguridad.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
12.1. El software, marcas, interfaces, diseños, textos y elementos del Servicio son de propiedad de SaveMoney o sus licenciantes.
12.2. El Usuario obtiene una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos TyC.
12.3. El Usuario mantiene la titularidad de su Contenido del Usuario, otorgando a SaveMoney una licencia limitada para almacenar, procesar y transformar dicho contenido con el fin de prestar el Servicio.
13. SERVICIOS DE TERCEROS
13.1. El Servicio puede depender de terceros (por ejemplo, WhatsApp, Apple, Android, proveedores de correo, bancos, emisores y MercadoPago). Cada tercero se rige por sus propios términos y políticas.
13.2. SaveMoney no es responsable por indisponibilidad, cambios técnicos o restricciones de terceros que afecten la captura de datos o el funcionamiento del Servicio.
14. DISPONIBILIDAD, SOPORTE Y NIVELES DE SERVICIO
14.1. SaveMoney buscará mantener una disponibilidad razonable, pero puede existir interrupción por mantención, fallas, fuerza mayor o causas de terceros.
14.2. Canales de soporte: [email protected]
14.3. SLA. Si existiera un acuerdo de niveles de servicio para Clientes Empresa, se regirá por el contrato B2B respectivo o anexo.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
15.1. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", dentro de lo permitido por la ley.
15.2. SaveMoney no garantiza exactitud absoluta de clasificaciones o reportes, dado que dependen de datos provistos por el Usuario y de fuentes de terceros.
15.3. En la máxima medida permitida, SaveMoney no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o lucro cesante. Esto no aplica cuando la ley lo prohíba o limite, especialmente en relaciones de consumo.
16. TERMINACIÓN Y EFECTOS
16.1. El Usuario puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento.
16.2. SaveMoney podrá suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, fraude, abuso, o por exigencias legales o de seguridad.
16.3. Retención y eliminación. SaveMoney gestionará la retención y eliminación de datos conforme a la Política y obligaciones legales, conservando: (i) datos de cuenta y datos financieros operacionales mientras la cuenta esté activa y por hasta 24 meses tras su cierre; (ii) contenido bruto de ingesta (por ejemplo, correos reenviados) por hasta 90 días y texto bruto de notificaciones Android o eventos del Atajo iPhone por hasta 30 días; (iii) soporte por hasta 24 meses; (iv) logs técnicos por hasta 180 días, pudiendo conservarse evidencias de incidentes por hasta 24 meses; y (v) suscripción, pagos y documentación tributaria por hasta 6 años o el plazo superior que exija la normativa aplicable. Cumplidos los plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de manera razonable, salvo obligación legal o resguardo de derechos.
17. MODIFICACIONES A LOS TYC
SaveMoney podrá modificar estos TyC para reflejar cambios legales o del Servicio. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. El uso posterior a la publicación implica aceptación cuando ello sea legalmente procedente.
18. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
18.1. Consumidores. Para Usuarios consumidores, se aplicará la legislación chilena de protección al consumidor, y serán competentes los tribunales que correspondan conforme a dicha normativa.
18.2. Clientes Empresa (B2B). Para controversias con Clientes Empresa, salvo pacto escrito distinto, estos TyC se regirán por las leyes de la República de Chile y las partes fijan domicilio en la comuna y ciudad de Santiago, sometiéndose a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
19. CONTACTO
Consultas, soporte, retracto y solicitudes relativas a privacidad:
Correo: [email protected]
Privacidad y legal: [email protected]