TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
SAVEMONEY

Versión: V2.2
Fecha de última actualización: 17/07/2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

SAVEMONEY SpA (en adelante, "SaveMoney")
RUT: 77.886.155-0
Domicilio: EL BOSQUE NORTE 107, LAS CONDES, OF 21
Correo de contacto general: [email protected]
Correo de soporte: [email protected]
Canal de comunicaciones legales (notificaciones): [email protected]
Sitio web: https://savemoney.cl

2. ACEPTACIÓN Y ALCANCE

2.1. Estos Términos y Condiciones (los "TyC") regulan el acceso y uso de los servicios provistos por SaveMoney, incluyendo la plataforma web, aplicación móvil, bot por WhatsApp y funcionalidades asociadas (los "Servicios").

2.2. Al acceder, registrarte, contratar o usar los Servicios, declaras haber leído y aceptado estos TyC. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

2.3. Estos TyC aplican a todos los usuarios, incluyendo usuarios que acceden por campañas, alianzas o códigos promocionales (por ejemplo, promociones de terceros), salvo que exista un acuerdo escrito distinto que regule un caso específico.

3. DEFINICIONES

"Usuario": persona natural que utiliza los Servicios.
"Cliente Empresa": persona jurídica o entidad que contrata o facilita acceso a los Servicios a usuarios (por ejemplo, como beneficio).
"Contenido del Usuario": datos, textos, audios, imágenes, correos reenviados, notificaciones y archivos que el Usuario entrega o habilita para el funcionamiento de los Servicios.
"Datos Financieros Operacionales": información de transacciones o movimientos que permite registrar y clasificar gastos e ingresos (por ejemplo, monto, fecha, comercio, moneda, descriptor, tarjeta o medio identificado, categoría).
"Inteligencia Artificial" o "IA": tecnologías de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático utilizadas por SaveMoney para analizar, clasificar y generar respuestas en relación con los Datos Financieros Operacionales y la interacción con el Usuario.
"Cuenta Compartida": funcionalidad que permite a un Usuario (el "Titular" o "Invitante") invitar a otra persona (el "Invitado") a vincular su cuenta o información a una instancia compartida, habilitando al Titular a visualizar y, según permisos y plan, gestionar información financiera del Invitado dentro del Servicio. El Invitado debe aceptar expresamente la invitación para que la Cuenta Compartida se active.
"Programa de Referidos": programa por el cual un Usuario suscriptor de SaverPlus (el "Referidor") invita a terceras personas (los "Referidos") a contratar SaverPlus, recibiendo una compensación recurrente mientras los Referidos mantengan su suscripción activa, en los términos de la sección 10.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y ALCANCE

4.1. SaveMoney entrega herramientas para registro, clasificación y visualización de gastos e ingresos, generación de reportes, presupuestos, alertas y resúmenes, incluyendo capacidades automatizadas.

4.2. SaveMoney no es banco ni entidad financiera, no capta depósitos, no ejecuta pagos ni transferencias, y no entrega asesoría financiera regulada. Los resultados son informativos y dependen de la calidad, completitud y oportunidad de los datos habilitados por el Usuario.

4.3. El Servicio puede evolucionar. SaveMoney podrá modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades, informando cambios relevantes por canales razonables.

4.4. Cuentas Compartidas

a) Activación. El Titular puede invitar a un Invitado a una Cuenta Compartida. La Cuenta Compartida solo se activa cuando el Invitado acepta la invitación.

b) Alcance de acceso. Al aceptar, el Invitado autoriza que el Titular pueda visualizar la información asociada a su cuenta dentro del Servicio, incluyendo ingresos, gastos, categorías, reportes y otros datos o resúmenes disponibles en la plataforma.

c) Permisos y controles. Según el plan y configuración, el Titular podrá crear, editar, modificar o eliminar transacciones y otros registros asociados a la Cuenta Compartida. SaveMoney podrá ofrecer configuraciones de permisos por rol o perfil, las que se informarán en la interfaz.

d) Planes y roles. En términos generales, el Usuario con plan pagado (por ejemplo, SaverPlus) podrá crear y gestionar transacciones y registros en la Cuenta Compartida. El Usuario en plan gratuito podrá acceder con permisos limitados, incluyendo rol de visualización ("espectador") cuando corresponda según la configuración del Servicio.

e) Revocación. El Titular o el Invitado podrán terminar la Cuenta Compartida o revocar el acceso en cualquier momento a través de la plataforma o soporte. La revocación puede no afectar datos ya consolidados o respaldos conservados conforme a la cláusula 17.3 y la Política.

f) Responsabilidad. El Titular y el Invitado son responsables de mantener la confidencialidad de sus accesos y de gestionar adecuadamente a quién otorgan permisos. SaveMoney no es responsable por accesos o acciones autorizadas por el Usuario, por conflictos entre Titular e Invitado, ni por efectos derivados de cambios o eliminaciones realizadas por usuarios con permisos dentro de la Cuenta Compartida.

4.5. Uso de Inteligencia Artificial

a) SaveMoney utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (actualmente Google Gemini) para procesar conversaciones, clasificar transacciones, generar insights financieros y asistir al Usuario a través de WhatsApp y la plataforma.

b) Los resultados generados por IA son informativos y aproximados. SaveMoney no garantiza la exactitud, completitud o idoneidad de las clasificaciones, categorías, resúmenes o recomendaciones generadas por IA. El Usuario debe verificar la información relevante antes de tomar decisiones financieras.

c) Al utilizar el Servicio, el Usuario consiente que sus datos sean procesados por sistemas de IA de terceros conforme a la Política de Privacidad. El Usuario puede solicitar que su información no sea procesada por IA, entendiendo que esto limitará significativamente la funcionalidad del Servicio.

d) SaveMoney no utiliza los datos del Usuario para entrenar modelos de IA de propósito general. Los datos se procesan exclusivamente para prestar el Servicio.

5. REGISTRO, CUENTA Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

5.1. Requisitos. Para contratar planes pagados debes tener 18 años o más y capacidad legal.

5.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, dispositivos y accesos, y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

5.3. Veracidad. El Usuario declara que la información entregada es veraz y que tiene derecho a compartirla (incluyendo información contenida en correos y notificaciones).

5.4. En funcionalidades de Cuentas Compartidas, el Usuario declara contar con autorización del Invitado y entiende que el acceso y acciones del Titular se basan en la aceptación expresa del Invitado.

5.5. Eliminación de cuenta. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento a través de la configuración de la app, por WhatsApp al +56 9 2173 3442, o escribiendo a [email protected]. SaveMoney procesará la solicitud dentro de 30 días calendario, sujeto a las obligaciones de retención establecidas en la sección 17.3 y la Política de Privacidad.

5.6. Exportación y portabilidad de datos. El Usuario tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Las solicitudes se realizarán a [email protected] y serán atendidas dentro de 30 días calendario.

6. FUENTES DE DATOS E INGESTA DE INFORMACIÓN

El Usuario puede habilitar una o más fuentes para capturar Datos Financieros Operacionales. Cuando el Usuario opta por la sincronización automática con la banca en línea (ver 6.6), sus credenciales se administran únicamente desde el dispositivo del Usuario y nunca son almacenadas en los servidores ni bases de datos de SaveMoney.

6.1. Reenvío de correos (notificaciones bancarias)

a) El Usuario puede reenviar a [email protected] correos de notificación de transacciones emitidos por bancos o emisores, mediante reglas o filtros configurados por el propio Usuario en su proveedor de correo.

b) SaveMoney no requiere acceso directo a la casilla del Usuario. El Usuario es responsable de configurar reenvíos de forma selectiva y revisar periódicamente sus reglas.

c) El Usuario puede desactivar el reenvío en cualquier momento desde su proveedor de correo.

6.2. Atajo en iPhone (Apple Shortcuts) para eventos asociados a Apple Wallet

a) El Usuario puede instalar y habilitar voluntariamente un Atajo para enviar a SaveMoney información de eventos o registros asociados a Apple Wallet.

b) Los campos típicos capturados pueden incluir: monto, comercio, código de divisa, tarjeta o medio utilizado y metadatos necesarios para asociarlo a la cuenta del Usuario mediante un identificador interno.

c) El funcionamiento depende de Apple, del sistema operativo y del dispositivo. SaveMoney no garantiza continuidad, compatibilidad o ausencia de errores derivados de terceros.

d) El Usuario puede deshabilitar o eliminar el Atajo en cualquier momento desde su dispositivo.

6.3. Permiso de acceso a notificaciones en Android

a) El Usuario puede otorgar a la app de SaveMoney el permiso de acceso a notificaciones del dispositivo.

b) Tras otorgarlo, el Usuario podrá seleccionar qué bancos o emisores desea que SaveMoney procese, para filtrar el tratamiento a notificaciones relevantes.

c) Minimización y exclusiones. SaveMoney declara que su objetivo es procesar solo las notificaciones asociadas a las entidades seleccionadas por el Usuario y solo los datos necesarios para prestar el Servicio. SaveMoney no busca procesar notificaciones personales ajenas al propósito del Servicio.

d) El Usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo.

6.4. Ingreso manual y archivos
El Usuario puede ingresar información manualmente o enviar archivos para clasificación o consolidación.

6.5. Canal WhatsApp

a) El Usuario puede interactuar con el Servicio a través de WhatsApp, canal provisto por Meta Platforms, Inc. Las interacciones por WhatsApp están sujetas adicionalmente a los Términos de Servicio y Política de Privacidad de WhatsApp/Meta.

b) Los mensajes enviados por WhatsApp, incluyendo texto, audio, imágenes y archivos, podrán ser procesados por inteligencia artificial para prestar el Servicio.

c) El Usuario no debe compartir credenciales bancarias, contraseñas ni información sensible de seguridad a través de WhatsApp.

d) SaveMoney no garantiza la disponibilidad continua del canal WhatsApp, dado que depende de la infraestructura de Meta.

6.6. Sincronización automática con la banca en línea (opcional)

a) De forma opcional, el Usuario puede vincular sus cuentas bancarias para que SaveMoney sincronice movimientos automáticamente. Para ello, el Usuario ingresa sus credenciales bancarias (RUT y clave de internet) directamente en la app.

a-bis) Autorización expresa de acceso. Al vincular su banco, el Usuario autoriza expresa e irrevocablemente a SaveMoney a acceder a su banca en línea utilizando las credenciales ingresadas, actuando por cuenta y en representación del Usuario, mediante procesos automatizados de consulta (incluyendo técnicas de lectura de páginas web o "web scraping"), con el único fin de leer y sincronizar sus movimientos (acceso de solo lectura, según la letra d). El Usuario declara ser el titular legítimo de dichas credenciales y comprende que este acceso se realiza en su nombre y a su solicitud. El Usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento desvinculando el banco desde la app (según la letra g).

b) Almacenamiento solo en el dispositivo: las credenciales se guardan exclusivamente en el dispositivo del Usuario, dentro del Llavero de iOS o Keystore de Android (almacenamiento protegido por hardware del propio sistema operativo). SaveMoney nunca almacena las credenciales del Usuario en sus servidores ni en su base de datos.

c) Tránsito en memoria durante la sincronización: al ejecutar una sincronización, las credenciales se transmiten cifradas (TLS) hacia los servicios de SaveMoney encargados de consultar la banca en línea, se utilizan únicamente para realizar la consulta y se descartan al finalizar. No se persisten en registros, logs ni copias de seguridad.

d) Solo lectura: SaveMoney accede a la banca en línea exclusivamente en modo de consulta para leer movimientos. No realiza transferencias, pagos ni ninguna operación en nombre del Usuario.

e) Bloqueo por intentos fallidos: para evitar bloqueos del Usuario en su banco por contraseñas incorrectas, SaveMoney pausa automáticamente la sincronización tras un número limitado de intentos fallidos. El Usuario puede reanudarla actualizando su clave en la app.

f) Reinstalación o cambio de dispositivo: dado que las credenciales no salen del dispositivo de forma persistente, si el Usuario reinstala la app o cambia de teléfono deberá vincular el banco nuevamente.

g) Desvinculación: el Usuario puede desconectar el banco en cualquier momento desde la app, lo que elimina las credenciales almacenadas en el dispositivo.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

7.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de SaveMoney (la "Política"), disponible en: https://savemoney.cl/privacy. La Política forma parte integrante de estos TyC.

7.2. Finalidades. SaveMoney tratará datos para: (i) prestar los Servicios; (ii) soporte; (iii) seguridad y prevención de fraude; (iv) mejora del Servicio y analítica, idealmente con seudonimización o anonimización cuando sea razonablemente posible; (v) cumplimiento legal.

7.3. Consentimiento y revocación. Al habilitar fuentes de datos (reenvío de correos, Atajo iPhone, permiso Android, sincronización con la banca en línea), el Usuario consiente el tratamiento necesario para prestar los Servicios. El Usuario puede revocar deshabilitando la fuente o el permiso, sin perjuicio de tratamientos necesarios para cumplimiento legal o intereses legítimos como seguridad.

7.4. Seguridad. SaveMoney implementa medidas técnicas y organizativas razonables, proporcionales al riesgo, para proteger los datos personales y la información tratada, incluyendo, según corresponda:

a) Cifrado en tránsito: uso de HTTPS/TLS para comunicaciones entre clientes y nuestros servicios, y cifrado de conexiones entre componentes internos cuando aplica.

b) Cifrado en reposo: cifrado de datos almacenados en la infraestructura utilizada por SaveMoney, con controles de acceso y gestión de llaves provistos por el proveedor de infraestructura cloud.

c) Control de acceso y autenticación: acceso restringido por roles (principio de mínimo privilegio), con autenticación reforzada para accesos administrativos y revisión periódica de permisos.

d) Registro y monitoreo: registro de eventos relevantes para operación y seguridad (logs) y monitoreo para detección de incidentes, con períodos de retención acotados y revisables.

e) Segregación de ambientes: separación de entornos (por ejemplo, desarrollo, pruebas y producción) y controles para prevenir el uso de datos de producción en entornos no productivos salvo necesidad operativa justificada y con medidas de resguardo.

f) Backups y continuidad: copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante fallas, con pruebas o validaciones razonables.

g) Gestión de vulnerabilidades: aplicación de actualizaciones y parches de seguridad en componentes bajo nuestro control, y uso de herramientas de seguridad del proveedor cloud cuando corresponda.

h) Proveedores y subencargados: exigimos a proveedores relevantes compromisos de confidencialidad y medidas de seguridad acordes, especialmente cuando tratan datos personales por cuenta de SaveMoney.

SaveMoney opera sobre infraestructura cloud que provee controles de seguridad físicos y lógicos a nivel de plataforma. No obstante, ninguna medida garantiza seguridad absoluta, y el Usuario reconoce que existen riesgos inherentes a sistemas digitales.

7.5. Subencargados. SaveMoney podrá utilizar proveedores (por ejemplo, hosting, mensajería, analítica, pasarela de pagos).

7.6. Derechos del titular. El Usuario podrá ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad conforme a la normativa aplicable y la Política, escribiendo a: [email protected]

8. PLANES, PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO

8.1. Planes. SaveMoney puede ofrecer un plan gratuito y planes pagados. Las condiciones comerciales vigentes (precio, moneda, periodicidad, beneficios y límites) se informan antes de contratar.

8.2. Proveedor de pago. Los cobros de suscripción se procesan a través de MercadoPago (para pagos web), Apple App Store, Google Play Store o RevenueCat (para compras dentro de la aplicación móvil), según la plataforma desde la cual el Usuario contrate (en adelante, el "Proveedor de Pago"). Cada Proveedor de Pago gestiona el registro y tokenización del medio de pago conforme a sus propias políticas. SaveMoney no almacena los datos completos de la tarjeta.

8.3. Cobro mensual y renovación. La suscripción se cobra mensualmente y se renueva automáticamente, salvo cancelación previa del Usuario conforme a estos TyC y a las opciones disponibles en la plataforma.

8.4. Autorización. Al suscribirte, autorizas al Proveedor de Pago a realizar cargos recurrentes mensuales.

8.5. Intentos de cobro y suspensión. Si un cobro falla, SaveMoney o el Proveedor de Pago podrá reintentar el cobro. Si persiste el fallo, SaveMoney podrá suspender o degradar el Servicio al plan gratuito o limitar funcionalidades hasta regularización.

8.6. Impuestos y boleta o factura. SaveMoney emitirá el documento tributario correspondiente cuando aplique.

8.7. Compras dentro de la aplicación (In-App Purchases). Las suscripciones contratadas desde la aplicación móvil (iOS o Android) se procesan a través de Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La renovación automática, cancelación y reembolso de estas suscripciones se rigen por las políticas de la tienda de aplicaciones correspondiente. El Usuario debe cancelar la suscripción desde la configuración de su dispositivo o tienda de aplicaciones al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el cobro del siguiente período.

9. PROMOCIONES, CUPONES Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

9.1. SaveMoney puede ofrecer promociones, cupones o códigos promocionales ("Promoción"), incluyendo beneficios otorgados por alianzas con terceros.

9.2. Condiciones generales de Promoción:

a) Vigencia, alcance y restricciones se informarán al momento de activar la Promoción.

b) Las Promociones pueden requerir registrar un medio de pago válido, aun cuando el período promocional tenga costo cero, para habilitar el cobro automático al término del período.

c) Salvo indicación en contrario, las Promociones no son acumulables, no canjeables por dinero y pueden estar limitadas a una por Usuario.

d) SaveMoney podrá rechazar Promociones por uso fraudulento, masivo, automatizado, o por incumplimiento de estos TyC.

9.3. Ejemplo de Promoción "3 meses gratis":

a) Al activar un código válido, el Usuario accede a 3 meses sin cargo del plan indicado en la Promoción.

b) Terminado el período, se iniciará el cobro mensual automático del plan, salvo que el Usuario cancele antes del término.

c) Si el Usuario cancela durante el período promocional, el acceso podrá mantenerse hasta el fin del período, o finalizar inmediatamente, según lo informado en la Promoción. O también, podrá ser cambiado del plan pagado (ejemplo: "SaverPlus") al plan gratuito ("SaverFree").

10. PROGRAMA DE REFERIDOS

10.1. Descripción. SaveMoney ofrece un programa por el cual un Usuario suscriptor de SaverPlus (el "Referidor") puede invitar a terceras personas (los "Referidos") a contratar SaverPlus, a través de un enlace o código personal entregado por SaveMoney. El Referidor recibirá una compensación recurrente mientras el Referido mantenga su suscripción SaverPlus activa, conforme a esta sección 10.

10.2. Recompensa. Por cada Referido cuyo plan SaverPlus se encuentre activo y al día en el pago de su mensualidad, el Referidor recibirá una recompensa de $2.000 (dos mil pesos chilenos) por cada mes pagado por el Referido. La recompensa se devenga mes a mes mientras el Referido mantenga su suscripción activa, sin límite de duración mientras el programa se encuentre vigente. Si el Referido cancela su suscripción, la acumulación se pausa hasta que reactive su suscripción; los montos ya acumulados por el Referidor no se pierden.

10.3. Ciclos de pago. SaveMoney liquida las recompensas acumuladas en 4 fechas fijas al año: 15 de marzo, 15 de junio, 15 de septiembre y 15 de diciembre. SaveMoney contactará al Referidor por WhatsApp en cada ciclo para coordinar los datos de transferencia bancaria. La transferencia se realizará al titular registrado en la cuenta del Referidor.

10.4. Pago manual y derecho de verificación. Los pagos del Programa de Referidos se gestionan de forma manual vía WhatsApp y transferencia bancaria. SaveMoney se reserva el derecho de verificar cada suscripción, pago, transacción y dato del Referido antes de procesar la transferencia al Referidor, así como de solicitar al Referidor cualquier información adicional razonablemente necesaria para validar el pago.

10.5. Los montos mostrados son una estimación. Los montos exhibidos en la pantalla de Referidos del Servicio (incluyendo "Próximo pago", "Total ganado", "Total depositado" y conteos por estado) son una estimación calculada automáticamente a partir de los datos disponibles en el sistema. SaveMoney se reserva el derecho de no pagar el monto total mostrado si detecta errores en su sistema, errores en la interfaz, fraude, abuso o cualquier inconsistencia en los datos. El monto final efectivamente pagado al Referidor será determinado por SaveMoney al momento de procesar la transferencia.

10.6. Mínimo y tope por trimestre.

a) Mínimo para retirar: $10.000 (diez mil pesos chilenos) acumulados al cierre del trimestre. Si el saldo del Referidor es inferior al mínimo en una fecha de pago, el saldo se mantendrá acumulado para el ciclo siguiente.

b) Máximo por trimestre: $100.000 (cien mil pesos chilenos). Lo que exceda el tope rolea automáticamente al ciclo siguiente.

10.7. Reembolsos y descuentos. Si un Referido obtiene un reembolso por un mes ya contabilizado en el saldo del Referidor, SaveMoney descontará automáticamente la recompensa correspondiente del saldo acumulado del Referidor.

10.8. Suspensión por uso indebido. SaveMoney podrá suspender o cancelar la participación del Referidor en el programa, así como retener pagos pendientes, en caso de detectar uso fraudulento, automatizado, masivo o contrario a estos TyC. Lo anterior incluye, sin limitarse a: la creación de cuentas falsas, la auto-referenciación, el uso de números telefónicos compartidos o duplicados, el uso de incentivos económicos no autorizados a Referidos y cualquier conducta destinada a obtener recompensas sin que medie una intención genuina de uso del Servicio por parte del Referido. SaveMoney podrá adicionalmente revertir pagos ya realizados que correspondan a recompensas obtenidas por estos medios.

10.9. Modificación o término del programa. SaveMoney podrá modificar las condiciones del programa (recompensa, mínimos, topes, fechas de pago, mecánica) o discontinuarlo, en cualquier momento, informando al Referidor con razonable antelación a través de la plataforma o canales habituales. Las recompensas devengadas y pendientes de pago a la fecha de término del programa serán liquidadas en el siguiente ciclo de pago, sujeto a los mínimos y topes vigentes.

10.10. Tributación, boleta y monto neto a depositar.

a) Los pagos del Programa de Referidos pueden estar sujetos a obligaciones tributarias del Referidor. SaveMoney podrá solicitar información tributaria antes de realizar transferencias y/o aplicar retenciones según corresponda.

b) Cuando la legislación vigente lo requiera, SaveMoney podrá solicitar al Referidor la emisión de una boleta (boleta de honorarios u otro documento tributario que corresponda) por el monto a recibir, como condición previa a la transferencia.

c) El monto efectivamente depositado al Referidor será el monto neto resultante después de descontar todos los costos asociados a la emisión de dicha boleta — incluyendo, sin limitación: impuestos, retenciones legales, comisiones de plataformas tributarias y cualquier otro costo necesario para que SaveMoney pueda contabilizar correctamente la operación. A modo de ejemplo: si el monto bruto acumulado es de $10.000 y los costos tributarios y operacionales asociados ascienden a $2.000, el monto efectivamente transferido al Referidor será de $8.000. SaveMoney informará el desglose al momento de procesar la transferencia. Sin perjuicio de lo anterior, la tributación que corresponda al Referidor sobre estos pagos es de su exclusiva responsabilidad.

10.11. Impedimentos legales o regulatorios. SaveMoney podrá suspender, retener o no ejecutar el pago de recompensas del Programa de Referidos cuando existan impedimentos legales, regulatorios, tributarios o bancarios que lo impidan o lo hagan inviable, incluyendo pero no limitado a: requerimientos o retenciones ordenadas por autoridades competentes (SII, UAF, tribunales de justicia), bloqueos o restricciones impuestas por entidades bancarias, sanciones aplicables al Referidor, procesos judiciales que afecten al Referidor o al Referido, o cualquier otra obligación legal que impida realizar la transferencia. En estos casos, SaveMoney informará al Referidor la causa de la suspensión cuando legalmente esté permitido hacerlo, y reanudará el pago una vez resuelto el impedimento, salvo que la ley o una orden de autoridad competente disponga lo contrario.

11. CANCELACIÓN, RETRACTO Y REEMBOLSOS

11.1. Cancelación de suscripción. El Usuario puede cancelar en cualquier momento, siguiendo las instrucciones disponibles en la plataforma o escribiendo a soporte. La cancelación detiene la renovación futura. El acceso puede mantenerse hasta el fin del período ya pagado, salvo que se indique lo contrario en la interfaz o en una Promoción.

11.2. Derecho a retracto (consumidores). Para Usuarios consumidores, y cuando proceda legalmente, el Usuario podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal aplicable a contratos celebrados por medios electrónicos o a distancia. SaveMoney enviará confirmación escrita del contrato por medios electrónicos. Si dicha confirmación no se envía en forma, el plazo podría extenderse según la ley. El retracto se solicitará escribiendo a: [email protected], indicando: nombre, correo, identificación de la compra y solicitud de retracto.

11.3. Uso del servicio y retracto. Cuando la ley lo permita, el retracto podrá estar condicionado a que el Usuario no haya hecho uso del Servicio o a condiciones específicas aplicables a servicios digitales.

11.4. Reembolsos. Si corresponde reembolso, se realizará por el mismo medio de pago, a través del Proveedor de Pago, dentro de un plazo de máximo 10 días hábiles.

11.5. Consumidores. Nada en estos TyC limita derechos irrenunciables establecidos por la normativa de protección al consumidor.

12. USO ACEPTABLE Y PROHIBICIONES

El Usuario se obliga a:
a) usar el Servicio conforme a la ley y estos TyC;
b) no vulnerar seguridad, no acceder sin autorización a sistemas, no interferir con el Servicio;
c) no usar el Servicio para fraude, suplantación, lavado de activos u otras actividades ilícitas;
d) no enviar contenido que infrinja derechos de terceros o que sea ilegal.
SaveMoney podrá suspender o terminar cuentas ante incumplimientos graves o riesgos de seguridad.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. El software, marcas, interfaces, diseños, textos y elementos del Servicio son de propiedad de SaveMoney o sus licenciantes.

13.2. El Usuario obtiene una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos TyC.

13.3. El Usuario mantiene la titularidad de su Contenido del Usuario, otorgando a SaveMoney una licencia limitada para almacenar, procesar y transformar dicho contenido con el fin de prestar el Servicio.

13.4. Licencia de Uso de la Aplicación (EULA). Este acuerdo de licencia es exclusivamente entre el Usuario y SaveMoney SpA, y no con Apple Inc., Google LLC ni ningún tercero. SaveMoney, no Apple ni Google, es el único responsable de la aplicación y su contenido. La licencia otorgada es personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible, sujeta a las reglas de uso de la tienda de aplicaciones correspondiente. En caso de que la aplicación no cumpla con alguna garantía aplicable, Apple o Google podrán reembolsar el precio de compra según sus políticas, sin otra obligación de garantía. SaveMoney es responsable de atender cualquier reclamo del Usuario o de terceros relacionado con la aplicación, incluyendo reclamos de propiedad intelectual.

14. SERVICIOS DE TERCEROS

14.1. El Servicio puede depender de terceros (por ejemplo, WhatsApp, Apple, Android, proveedores de correo, bancos, emisores, MercadoPago y RevenueCat). Cada tercero se rige por sus propios términos y políticas.

14.2. SaveMoney no es responsable por indisponibilidad, cambios técnicos o restricciones de terceros que afecten la captura de datos o el funcionamiento del Servicio.

15. DISPONIBILIDAD, SOPORTE Y NIVELES DE SERVICIO

15.1. SaveMoney buscará mantener una disponibilidad razonable, pero puede existir interrupción por mantención, fallas, fuerza mayor o causas de terceros.

15.2. Canales de soporte: [email protected]

15.3. SLA. Si existiera un acuerdo de niveles de servicio para Clientes Empresa, se regirá por el contrato B2B respectivo o anexo.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

16.1. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", dentro de lo permitido por la ley.

16.2. SaveMoney no garantiza exactitud absoluta de clasificaciones o reportes, dado que dependen de datos provistos por el Usuario y de fuentes de terceros.

16.3. En la máxima medida permitida, SaveMoney no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o lucro cesante. Esto no aplica cuando la ley lo prohíba o limite, especialmente en relaciones de consumo.

16.4. Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, fallas de infraestructura de internet, fallas de servicios de terceros (como WhatsApp, Google, Apple), cortes eléctricos, ataques cibernéticos o cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable.

16.5. Indemnización. El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a SaveMoney, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, demanda, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja del uso indebido del Servicio por parte del Usuario, de la violación de estos TyC, o de la infracción de derechos de terceros por el Usuario.

16.6. No venta de datos. SaveMoney no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus Usuarios a terceros.

17. TERMINACIÓN Y EFECTOS

17.1. El Usuario puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

17.2. SaveMoney podrá suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, fraude, abuso, o por exigencias legales o de seguridad.

17.3. Retención y eliminación. SaveMoney gestionará la retención y eliminación de datos conforme a la Política y obligaciones legales, conservando: (i) datos de cuenta y datos financieros operacionales mientras la cuenta esté activa y por hasta 24 meses tras su cierre; (ii) contenido bruto de ingesta (por ejemplo, correos reenviados) por hasta 90 días y texto bruto de notificaciones Android o eventos del Atajo iPhone por hasta 30 días; (iii) soporte por hasta 24 meses; (iv) logs técnicos por hasta 180 días, pudiendo conservarse evidencias de incidentes por hasta 24 meses; y (v) suscripción, pagos y documentación tributaria por hasta 6 años o el plazo superior que exija la normativa aplicable. Cumplidos los plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de manera razonable, salvo obligación legal o resguardo de derechos.

18. MODIFICACIONES A LOS TYC

SaveMoney podrá modificar estos TyC para reflejar cambios legales o del Servicio. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. El uso posterior a la publicación implica aceptación cuando ello sea legalmente procedente.

19. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

19.1. Consumidores. Para Usuarios consumidores, se aplicará la legislación chilena de protección al consumidor, y serán competentes los tribunales que correspondan conforme a dicha normativa.

19.2. Clientes Empresa (B2B). Para controversias con Clientes Empresa, salvo pacto escrito distinto, estos TyC se regirán por las leyes de la República de Chile y las partes fijan domicilio en la comuna y ciudad de Santiago, sometiéndose a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

20. CONTACTO

Consultas, soporte, retracto y solicitudes relativas a privacidad:
Correo: [email protected]
Privacidad y legal: [email protected]